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如果您在使用光大银行的服务时无法收到手机验证码短信，可能是由于以下原因造成的。
1、手机网络状况不佳或信号不稳定，可能会影响短信的接收，您可以尝试转移到信号较好的地方，或者确认手机处于联网状态并重新启动手机。
2、手机号预留不正确或已更换，检查您在光大银行预留的手机号是否与您当前正在使用的手机号一致，如果不一致，请及时进行更正。
3、短信可能被拦截或放入了垃圾箱，一些手机或应用可能会拦截来自某些号码的短信，您可以检查手机中的拦截设置或垃圾箱，看看是否误将光大银行的短信拦截了。
4、系统处理繁忙或出现故障，在某些情况下，由于系统处理繁忙或故障，可能会导致短信发送延迟或失败，您可以稍后再试，或者联系光大银行的客服寻求帮助。
如果您尝试了以上方法仍然无法收到短信，建议您直接联系光大银行的客服人员，他们会根据您的具体情况提供更详细的帮助和解决方案，为了保障您的账户安全，建议您尽快与客服人员取得联系，以便及时解决问题并确保您的账户安全。